Le innovazioni tecnologiche stanno trasformando le pratiche comunicative all’interno delle organizzazioni, richiedendo alle imprese di adattarsi rapidamente a nuove modalità di interazione con i loro stakeholder. Nello specifico, viene discussa l’importanza dei nuovi strumenti digitali per migliorare la trasparenza, l’engagement e la fidelizzazione dei clienti. Grazie al contributo di Azzurra Mancini e Valentina Russo con il caso di Logogramma, e di Monica Magnoni con il caso di Experiency, il capitolo esplora le opportunità e le sfide che le tecnologie emergenti – come l’Intelligenza Artificiale, i chatbot e il Metaverso –presentano per le strategie di comunicazione aziendale.
Ruolo della tecnologia nella comunicazione d’impresa
Storlazzi, Alessandra
Writing – Original Draft Preparation
;Volpe, VincenzaWriting – Review & Editing
;
2025-01-01
Abstract
Le innovazioni tecnologiche stanno trasformando le pratiche comunicative all’interno delle organizzazioni, richiedendo alle imprese di adattarsi rapidamente a nuove modalità di interazione con i loro stakeholder. Nello specifico, viene discussa l’importanza dei nuovi strumenti digitali per migliorare la trasparenza, l’engagement e la fidelizzazione dei clienti. Grazie al contributo di Azzurra Mancini e Valentina Russo con il caso di Logogramma, e di Monica Magnoni con il caso di Experiency, il capitolo esplora le opportunità e le sfide che le tecnologie emergenti – come l’Intelligenza Artificiale, i chatbot e il Metaverso –presentano per le strategie di comunicazione aziendale.I documenti in IRIS sono protetti da copyright e tutti i diritti sono riservati, salvo diversa indicazione.
